Dialog im hohen Norden

Im Juli 1995 begann die Erfolgsgeschichte von Arvato am Standort Schortens mit knapp 200 Mitarbeitern. Heute betreuen unsere rund 1300 Kolleginnen und Kollegen mehr als 40 Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen. Zu unseren Kernbranchen am Standort Wilhelmshaven zählen Finanzdienstleistungen, Tourismus, Telekommunikation und das Gesundheitswesen. Trotz der Größe unseres Unternehmens legen wir viel Wert auf eine offene Kommunikation und ein familiäres Miteinander.

Wir bieten engagierten Mitarbeitern eine berufliche Perspektive in der Wachstumsbranche Kundenservice!

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Ihr Einstieg als Kundenbetreuer

Als Service-Center-Mitarbeiter (m/w) bei Arvato helfen Sie, wenn das Internet streikt, eine Mobilfunk-Tarifberatung erforderlich ist oder die im Onlineshop bestellten Schuhe nicht passen. In diesen oder anderen Fällen helfen Sie als kompetenter Ansprechpartner am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Livechat sowie über Social Media weiter. 

Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen zu technischen oder kaufmännischen Themen und passen gut zu Arvato, wenn Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Freude am Umgang mit Kunden
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • hohe Serviceorientierung
  • erste Dienstleistungserfahrung
  • flexibel und teamfähig
  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office

Ihre Vorteile als Mitarbeiter

Moderne Arbeitsbedingungen

Leichter Einstieg

Gesundheitsmanagement

Soziale Verantwortung

Attraktive Zusatzleistungen

Starke Teams

Moderne Arbeitsbedingungen

Als innovativer Dienstleister mit Zertifizierung als Top Arbeitgeber 2017 bieten wir Ihnen moderne Arbeitsbedingungen:

  • Moderne Ausstattung 
  • Bildschirmarbeitsplatzbrillen und andere Hilfsmittel
  • Betriebssozialdienst
  • Zugang zu vielen Weiterbildungsangeboten über unsere konzernweite eLearning-Plattform

Leichter Einstieg

Wir wünschen uns eine langfristige gemeinsame Zukunft! Eine gute Einarbeitung und die Entfaltung Ihrer Stärken sind uns wichtig:

  • Intensive Schulung und Einarbeitung
  • Kontinuierliche Erweiterung Ihrer Kenntnisse
  • Viele Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vertretung Ihrer Interessen durch den Betriebsrat

Gesundheitsmanagement

Als 100-prozentige Bertelsmann-Tochter liegt uns Ihre Gesundheit am Herzen. Deshalb bietet Arvato eine umfassende Gesundheitsförderung:

  • Gesundheitstage sowie Mitmachaktionen wie „Fit to Work“
  • Beratungen durch einen Betriebsarzt
  • Sehtest und Hörtest
  • Spezielle Vorsorgeuntersuchung „Check up 45+“ für Mitarbeiter ab 45 Jahren
  • Jährliche Grippeschutzimpfung
  • Hepatitisimpfung für alle Ersthelfer
  • Betriebssport und vergünstigte Besuche des Fitnessstudios
  • Förderung von VHS-Gesundheitskursen

Soziale Verantwortung

Weil im Leben die Arbeit wichtig, aber nicht alles ist, unterstützt Arvato Sie aktiv auch in persönlichen Belangen:

  • Hilfe in schwierigen Situationen durch unseren Betriebssozialdienst
  • Planungssicherheit durch ein geregeltes Schichtsystem
  • Ausgezeichnetes betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) und Fürsorgegespräche bei langer Krankheit
  • Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung, Jugend- und Auszubildendenvertretung

Attraktive Zusatzleistungen

Neben einer fairen Vergütung bieten wir weitere attraktive Leistungen eines Arbeitgebers, der mehrfach als „Top Arbeitgeber Deutschland“ ausgezeichnet wurde:

  • Konzerngewinnbeteiligung für berechtigte Mitarbeiter
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Rabattiertes Haussortiment und vergünstigte Produkte aus dem Bertelsmann-Konzern (Bücher, Zeitschriften und Musik)

Starke Teams

Erstklassigen Kundenservice erreichen wir nur mit guter Zusammenarbeit. Daher unterstützt Arvato auch den kollegialen Umgang miteinander:

  • Regelmäßige Team-Events, Firmenfeste und Aktionstage
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, wie Firmenläufe oder Fußballturniere
  • Vielseitige Bertelsmann-Partnerschaftsmodelle wie z.B. Verhaltenskodex und Führungsleitlinien
  • Mitarbeiterbefragungen zur stetigen Optimierung von Prozessen und Arbeitsbedingungen

Vielfalt ausdrücklich erwünscht

Wir verstehen die Vielfalt unserer Mitarbeiter als Bereicherung und schaffen ihnen ein Umfeld, das die Entfaltung ihrer Talente ermöglicht:

  • Neue Kolleginnen und Kollegen aus dem Ausland werden bei der Wohnungssuche unterstützt
  • Inklusion ist bei Arvato selbstverständlich – dabei unterstützt uns eine Schwerbehindertenvertretung am Standort
  • Quereinsteiger bereichern Arvato mit umfangreichem Fachwissen aus ihrem alten Berufsfeld

Mir gefällt die Arbeit bei Arvato in Wilhelmshaven, da ich den Kunden unseres Auftraggebers zu jeder Tageszeit Hilfestellungen geben und ihnen bei deren Problemen helfen kann. Motiviert werde ich hierbei durch das stets gute Betriebsklima und die netten Kollegen meines Teams.

Björn von Arvato Wilhelmshaven

Als Tochter von Bertelsmann genießen wir Vorteile wie z. B. vermögenswirksame Leistungen, Mitgliedschaft in der Pensionskasse, Mitarbeiterrabatte im Haussortiment oder auch ein etabliertes Gesundheitsmanagement.

Daniela von Arvato Wilhelmshaven

Ihre Ausbildung bei Arvato CRM Solutions

Die Dialogmarketingbranche erlebt seit Jahren einen beständigen Aufschwung. Wir bereiten junge Menschen auf die Anforderungen mit einer fundierten Ausbildung vor: Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, sowie Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement wie auch Fachinformatiker/-in für Systemintegration.

Finden Sie hier Ihre Ausbildung

Ausbildung bei Arvato

Was wir Azubis bieten

Bei uns lernen Auszubildende die professionelle Kommunikation mit Kunden. Dabei werden sie aktiv in Projekte eingebunden und erfahren, warum Qualitätssicherung wichtig ist. Sie helfen bei der Personalplanung mit und erhalten tiefe Einblicke in die Steuerung von Projekten.

Unser Versprechen

An unseren Arvato-Standorten erhalten Azubis eine prüfungs- und praxisrelevante Ausbildung, die zukunftsorientierte und moderne Inhalte in den Vordergrund stellt. Während dieser dualen Ausbildung bekommen Azubis selbstverständlich ein regelmäßiges Monatsgehalt.

Perspektiven nach der Ausbildung

Eine Ausbildung im Dialogmarketing bereitet Azubis auf Fach- und Führungspositionen innerhalb von Service Centern vor. Den zukünftigen Fachkräften stehen so eine Vielzahl an interessanten Herausforderungen in einem dynamischen sowie stark wachsenden Umfeld offen.

Kontakt zu unserem Recruitingteam

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbung-whv@bertelsmann.de

Arvato Direct Services Wilhelmshaven GmbH
Jana Burggraef
Olympiastraße 1
26419 Schortens

Tel.: +49 4421 76 84 444
E-Mail: bewerbung-whv@bertelsmann.de