Services aus der Ruhr-Metropole

Unser Standort in Essen gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen im Ruhrgebiet. Die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte An- und Abreise mit Bus und Bahn. Innerhalb der vergangenen Jahre konnten wir an unserem modernen Standort kontinuierlich auf über 200 Mitarbeiter wachsen und hierdurch zahlreiche Jobs in der Ruhr-Metropole schaffen.

Wir bieten engagierten Mitarbeitern eine berufliche Perspektive in der Wachstumsbranche Kundenservice!

Finden Sie hier Ihren Job

Ihr Einstieg als Kundenbetreuer

Als Service-Center-Mitarbeiter (m/w) bei Arvato helfen Sie, wenn das Internet streikt, eine Mobilfunk-Tarifberatung erforderlich ist oder die im Onlineshop bestellten Schuhe nicht passen. In diesen oder anderen Fällen helfen Sie als kompetenter Ansprechpartner am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Livechat sowie über Social Media weiter. 

Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen zu technischen oder kaufmännischen Themen und passen gut zu Arvato, wenn Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Freude am Umgang mit Kunden
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • hohe Serviceorientierung
  • erste Dienstleistungserfahrung
  • flexibel und teamfähig
  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office

Stellenangebote in Essen

Ihre Vorteile als Mitarbeiter

Moderne Arbeitsbedingungen

Leichter Einstieg

Gesundheitsmanagement

Soziale Verantwortung

Attraktive Zusatzleistungen

Starke Teams

Moderne Arbeitsbedingungen

Als innovativer Dienstleister mit Zertifizierung als Top Arbeitgeber 2017 bieten wir Ihnen moderne Arbeitsbedingungen:

  • Moderne Ausstattung mit ergonomischen Tastaturen, Mousepads und Fußstützen
  • Bildschirmarbeitsplatzbrillen und andere Hilfsmittel, wie höhenverstellbare Schreibtische und Stühle nach ergonomischen Grundsätzen
  • Betriebssozialdienst und Schwerbehindertenvertretung
  • Zugang zu vielen Weiterbildungsangeboten über unsere konzernweite eLearning-Plattform

Leichter Einstieg

Wir wünschen uns eine langfristige gemeinsame Zukunft! Eine gute Einarbeitung und die Entfaltung Ihrer Stärken sind uns wichtig:

  • Intensive Schulung und Einarbeitung
  • Kontinuierliche Erweiterung Ihrer Kenntnisse
  • Viele Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vertretung Ihrer Interessen durch den Betriebsrat

Gesundheitsmanagement

Als 100-prozentige Bertelsmann-Tochter liegt uns Ihre Gesundheit am Herzen. Deshalb bietet Arvato eine umfassende Gesundheitsförderung:

  • Gesundheitstage und -kurse 
  • Regelmäßige Beratungen durch einen Betriebsarzt
  • Sehtest, Hörtest, Lungenfunktionstest
  • Spezielle Vorsorgeuntersuchung „Check up 45+“ für Mitarbeiter ab 45 Jahren
  • Jährliche Grippeschutzimpfung
  • Hepatitisimpfung für alle Ersthelfer
  • Vergünstigte Sport- und Kursangebote

Soziale Verantwortung

Weil im Leben die Arbeit wichtig, aber nicht alles ist, unterstützt Arvato Sie aktiv auch in persönlichen Belangen:

  • Hilfe in schwierigen Situationen durch unseren Betriebssozialdienst
  • Planungssicherheit durch ein geregeltes Schichtsystem
  • Ausgezeichnetes betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) und Fürsorgegespräche bei langer Krankheit
  • Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung
  • Initiative „Dein Projekt für Essen” unterstützt regelmäßig mit einer Spende in Höhe von 1.000 Euro soziale Projekte in der Region

Attraktive Zusatzleistungen

Neben einer fairen Vergütung bieten wir weitere attraktive Leistungen eines Arbeitgebers, der mehrfach als „Top Arbeitgeber Deutschland“ ausgezeichnet wurde:

  • Betriebs- und Konzerngewinnbeteiligung für berechtigte Mitarbeiter
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Rabattiertes Haussortiment und vergünstigte Produkte aus dem Bertelsmann-Konzern (Bücher, Zeitschriften und Musik)
  • Mitarbeiter-Events und Teamabende

Starke Teams

Erstklassigen Kundenservice erreichen wir nur mit guter Zusammenarbeit. Daher unterstützt Arvato auch den kollegialen Umgang miteinander:

  • Kommunikation auf Augenhöhe: Alle Kollegen sind per Du
  • Regelmäßige Team-Events, Firmenfeste und Aktionstage
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, wie Firmenläufe oder Fußballturniere
  • Vielseitige Bertelsmann-Partnerschaftsmodelle wie z.B. Verhaltenskodex und Führungsleitlinien
  • Mitarbeiterbefragungen zur stetigen Optimierung von Prozessen und Arbeitsbedingungen

Vielfalt ausdrücklich erwünscht

Wir verstehen die Vielfalt unserer Mitarbeiter als Bereicherung und schaffen ihnen ein Umfeld, das die Entfaltung ihrer Talente ermöglicht:

  • Inklusion ist bei Arvato selbstverständlich – dabei unterstützt uns eine Schwerbehindertenvertretung 
  • Quereinsteiger bereichern Arvato mit umfangreichem Fachwissen aus ihrem alten Berufsfeld

Qualitätssiegel für Arvato in Essen

Der Call Center Essen e.V. hat Arvato CRM Solutions am Standort Essen mit dem Qualitätssiegel der Branche ausgezeichnet. Im Rahmen eines umfassenden Audits konnte das Unternehmen zuvor nachweisen, dass es hohe Standards in den Bereichen Mitarbeiterschulung, Vergütung und Verbraucherschutz erfüllt. „Das Qualitätssiegel des Essener Call Center-Vereins ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich“, so Christian Erlhoff, Standortleiter von Arvato in Essen. Die Bescheinigung, zu den qualitativ hochwertigen Callcenter Arbeitgebern im Großraum Essen zu zählen, ist für Arvato von großer Bedeutung, denn das Unternehmen ist nach Aussage von Erlhoff weiter auf Expansionskurs und hat eine Vielzahl offener Stellen zu besetzen. „Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Mitarbeitern, denn wir arbeiten hier in Essen für große und erfolgreiche Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Konsumgüter sowie IT- und Hightech, die allesamt ambitionierte Wachstumsziele haben.“

Kontakt zu unserem Recruitingteam

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbungen-essen@bertelsmann.de oder an:

Arvato services Essen GmbH
Personalabteilung 
Stefanie Eichler und Lisa Schirmer
Hollestraße 7a
45127 Essen 

Telefon: +49 (201) 1028 4718