Serviceprofis in Thüringen

Seit Mai 2007 betreut arvato in Erfurt die Kunden führender Telekommunikationsunternehmen. In den vergangenen Jahren konnte der Standort kontinuierlich wachsen und somit rund 500 Arbeitsplätze in der Region schaffen. 

Wir bieten engagierten Mitarbeitern eine berufliche Perspektive in der Wachstumsbranche Kundenservice!

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Aktuelles vom Standort Erfurt

Erfurter arvato-Standort erhält BEM-Auszeichnung

Für das vorbildliche Engagement für Menschen mit Behinderungen sowie für die Einführung eines herausragenden betrieblichen Eingliederungsmanagements (BEM) wurde die arvato telco services Erfurt GmbH mit einem Landespreis ausgezeichnet.

arvato Erfurt mit Inklusionspreis ausgezeichnet 

Der Inklusionspreis „MOSAIK“ 2015 in der Kategorie „Unternehmen“ geht an arvato CRM Solutions Erfurt. Für den Standort ist dies bereits die zweite Auszeichnung für den vorbildlichen Umgang mit behinderten Menschen. Entsprechend groß ist die Freude bei einem der größten Arbeitgeber in der Region.

Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen bei arvato in Thüringen

Der Erfurter Standort von arvato CRM Solutions ist 2016 erneut als "Top Arbeitgeber" durch das Top Employers Institute ausgezeichnet worden. Das renommierte Institut lobte dabei das herausragende Mitarbeiterumfeld und die große Bandbreite von kreativen Initiativen.



Ihr Einstieg als Kundenbetreuer

Als Service-Center-Mitarbeiter (m/w) bei arvato helfen Sie, wenn das Internet streikt, eine Mobilfunk-Tarifberatung erforderlich ist oder die im Onlineshop bestellten Schuhe nicht passen. In diesen oder anderen Fällen helfen Sie als kompetenter Ansprechpartner am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Livechat sowie über Social Media weiter. 

Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen zu technischen oder kaufmännischen Themen und passen gut zu arvato, wenn Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Freude am Umgang mit Kunden
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • hohe Serviceorientierung
  • erste Dienstleistungserfahrung
  • flexibel und teamfähig
  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office

Ihre Vorteile als Mitarbeiter

Moderne Arbeitsbedingungen

Leichter Einstieg

Gesundheitsmanagement

Soziale Verantwortung

Attraktive Zusatzleistungen

Starke Teams

Moderne Arbeitsbedingungen

Als innovativer Dienstleister mit Zertifizierung als Top Arbeitgeber 2016 bieten wir Ihnen moderne Arbeitsbedingungen:

  • Moderne Ausstattung mit ergonomischen Tastaturen, Mousepads und Fußstützen
  • Bildschirmarbeitsplatzbrillen und andere Hilfsmittel, wie höhenverstellbare Schreibtische und Stühle nach ergonomischen Grundsätzen
  • Betriebssozialdienst
  • Zugang zu vielen Weiterbildungsangeboten über unsere konzernweite eLearning-Plattform

Leichter Einstieg

Wir wünschen uns eine langfristige gemeinsame Zukunft! Eine gute Einarbeitung und die Entfaltung Ihrer Stärken sind uns wichtig:

  • Intensive Schulung und Einarbeitung
  • Kontinuierliche Erweiterung Ihrer Kenntnisse
  • Viele Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat

Gesundheitsmanagement

Als 100-prozentige Bertelsmann-Tochter liegt uns Ihre Gesundheit am Herzen. Deshalb bietet arvato eine umfassende Gesundheitsförderung:

  • Gesundheitstage und -kurse sowie Mitmachaktionen wie „Fit to Work“
  • Regelmäßige Beratungen durch einen Betriebsarzt
  • Sehtest, Hörtest, Lungenfunktionstest
  • Spezielle Vorsorgeuntersuchung „Check up 45+“ für Mitarbeiter ab 45 Jahren
  • Jährliche Grippeschutzimpfung
  • Hepatitisimpfung für alle Ersthelfer
  • Regelmäßige Teilnahme unseres arvato-Laufteams an diversen Firmenläufen (z.B. RUN-Unternehmenslauf Erfurt)

Soziale Verantwortung

Weil im Leben die Arbeit wichtig, aber nicht alles ist, unterstützt arvato Sie aktiv auch in persönlichen Belangen:

  • Hilfe in schwierigen Situationen durch unseren Betriebssozialdienst
  • Planungssicherheit durch ein geregeltes Schichtsystem
  • Ausgezeichnetes betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) und Fürsorgegespräche bei langer Krankheit
  • Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung, Jugend- und Auszubildendenvertretung

Attraktive Zusatzleistungen

Neben einer fairen Vergütung bieten wir weitere attraktive Leistungen eines Arbeitgebers, der mehrfach als „Top Arbeitgeber Deutschland“ ausgezeichnet wurde:

  • Konzerngewinnbeteiligung für berechtigte Mitarbeiter
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Rabattiertes Haussortiment und vergünstigte Produkte aus dem Bertelsmann-Konzern (Bücher, Zeitschriften und Musik)
  • Mitarbeiter-Events und Teamabende
  • Kostenloser Abend-Shuttle-Service vom Standort zu zentralen Anlaufstellen
  • Ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt an der Betriebsstätte

Starke Teams

Erstklassigen Kundenservice erreichen wir nur mit guter Zusammenarbeit. Daher unterstützt arvato auch den kollegialen Umgang miteinander:

  • Kommunikation auf Augenhöhe: Alle Kollegen sind per Du
  • Regelmäßige Team-Events, Firmenfeste und Aktionstage am Standort Erfurt
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, wie Firmenläufe oder Fußballturniere
  • Vielseitige Bertelsmann-Partnerschaftsmodelle wie z.B. Verhaltenskodex und Führungsleitlinien
  • Mitarbeiterbefragungen zur stetigen Optimierung von Prozessen und Arbeitsbedingungen
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, wie Firmenläufe (z.B. RUN Unternehmenslauf Erfurt)

Vielfalt ausdrücklich erwünscht

Wir verstehen die Vielfalt unserer Mitarbeiter als Bereicherung und schaffen ihnen ein Umfeld, das die Entfaltung ihrer Talente ermöglicht:

  • Neuen Kolleginnen und Kollegen aus dem Ausland helfen erfahrene Mitarbeiter bei Behördengängen oder bei der Wohnungssuche
  • Inklusion ist bei arvato selbstverständlich – dabei unterstützt uns eine Schwerbehindertenvertretung am Standort
  • Quereinsteiger bereichern arvato mit umfangreichem Fachwissen aus ihrem alten Berufsfeld

Ich arbeite gerne bei arvato, weil wir in Erfurt durch Flexibilität unsere Kunden begeistern können. Jeden Tag aufs Neue!

Martin Franke, Kundenbetreuer Mobilfunk bei arvato Erfurt

Ihre Ausbildung bei arvato CRM Solutions

Seit 2008 bildet unser Standort in Mittelthüringen erfolgreich die Fachkräfte von morgen zu Servicefachkräften und Kaufleuten für Dialogmarketing, Kaufleute im Büromanagement sowie Fachinformatiker für Systemadministration (m/w) aus.

Finden Sie hier Ihre Ausbildung

Ausbildung bei arvato

Was wir Azubis bieten

Bei uns lernen Auszubildende die professionelle Kommunikation mit Kunden. Dabei werden sie aktiv in Projekte eingebunden und erfahren, warum Qualitätssicherung wichtig ist. Sie helfen bei der Personalplanung mit und erhalten tiefe Einblicke in die Steuerung von Projekten.

Unser Versprechen

An unseren arvato-Standorten erhalten Azubis eine prüfungs- und praxisrelevante Ausbildung, die zukunftsorientierte und moderne Inhalte in den Vordergrund stellt. Während dieser dualen Ausbildung bekommen Azubis selbstverständlich ein regelmäßiges Monatsgehalt.

Perspektiven nach der Ausbildung

Eine Ausbildung im Dialogmarketing bereitet Azubis auf Fach- und Führungspositionen innerhalb von Service Centern vor. Den zukünftigen Fachkräften stehen so eine Vielzahl an interessanten Herausforderungen in einem dynamischen sowie stark wachsenden Umfeld offen.

Kontakt zu unserem Recruitingteam

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an arvato.erfurt@bertelsmann.de oder an

arvato telco services Erfurt GmbH
Recruiterin
Christin Koch 
Camburger Straße 4
99091 Erfurt

Telefon: +49 361 55597 – 463
Fax: +49 361 55597 – 469
E-Mail: arvato.erfurt@bertelsmann.de

Facebook: https://www.facebook.com/arvatoErfurt