Zukunftsweisender Service von der Saar

Als einer der größten privaten Arbeitgeber der Region sind wir bereits seit 2002 in Eiweiler vertreten. An unserem Standort betreuen über 400 Mitarbeiter die Kunden namhafter Auftraggeber insbesondere aus den Branchen Telekommunikation und IT/High-Tech.

Wir bieten engagierten Mitarbeitern eine berufliche Perspektive in der Wachstumsbranche Kundenservice!

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Ihr Einstieg als Kundenbetreuer

Als Service-Center-Mitarbeiter (m/w) bei Arvato helfen Sie, wenn das Internet streikt, eine Mobilfunk-Tarifberatung erforderlich ist oder die im Onlineshop bestellten Schuhe nicht passen. In diesen oder anderen Fällen helfen Sie als kompetenter Ansprechpartner am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Livechat sowie über Social Media weiter. 

Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen zu technischen oder kaufmännischen Themen und passen gut zu Arvato, wenn Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Freude am Umgang mit Kunden
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • hohe Serviceorientierung
  • erste Dienstleistungserfahrung
  • flexibel und teamfähig
  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office

Ihre Vorteile als Mitarbeiter

Moderne Arbeitsbedingungen

Leichter Einstieg

Gesundheitsmanagement

Soziale Verantwortung

Attraktive Zusatzleistungen

Starke Teams

Moderne Arbeitsbedingungen

Als innovativer Dienstleister mit Zertifizierung als Top Arbeitgeber 2016 bieten wir Ihnen moderne Arbeitsbedingungen:

  • Moderne Ausstattung mit ergonomischen Tastaturen, Mousepads und Fußstützen
  • Bildschirmarbeitsplatzbrillen und andere Hilfsmittel, wie höhenverstellbare Schreibtische und Stühle nach ergonomischen Grundsätzen
  • Betriebssozialdienst
  • Zugang zu vielen Weiterbildungsangeboten über unsere konzernweite eLearning-Plattform
  • Deutschlandweit bislang einzigartiges Pilotprojekt „Service Center der Zukunft“
  • Moderne Gestaltungskonzepte und innovative CRM-Lösungen steigern sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig

Leichter Einstieg

Wir wünschen uns eine langfristige gemeinsame Zukunft! Eine gute Einarbeitung und die Entfaltung Ihrer Stärken sind uns wichtig:

  • Intensive Schulung und Einarbeitung
  • Kontinuierliche Erweiterung Ihrer Kenntnisse
  • Viele Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat

Gesundheitsmanagement

Als 100-prozentige Bertelsmann-Tochter liegt uns Ihre Gesundheit am Herzen. Deshalb bietet Arvato eine umfassende Gesundheitsförderung:

  • Gesundheitstage und -kurse sowie Mitmachaktionen wie „Fit to Work“
  • Regelmäßige Beratungen durch einen Betriebsarzt
  • Sehtest, Hörtest, Lungenfunktionstest
  • Spezielle Vorsorgeuntersuchung „Check up 45+“ für Mitarbeiter ab 45 Jahren
  • Jährliche Grippeschutzimpfung
  • Hepatitisimpfung für alle Ersthelfer
  • Betriebseigene Krankenkasse    
  • Vergünstigte Sport- und Kursangebote, zum Beispiel in Kooperation mit dem Fitnessstudio Simplie Fitness

Soziale Verantwortung

Weil im Leben die Arbeit wichtig, aber nicht alles ist, unterstützt Arvato Sie aktiv auch in persönlichen Belangen:

  • Hilfe in schwierigen Situationen durch unseren Betriebssozialdienst
  • Planungssicherheit durch ein geregeltes Schichtsystem
  • Ausgezeichnetes betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) und Fürsorgegespräche bei langer Krankheit
  • Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung, Jugend- und Auszubildendenvertretung

Attraktive Zusatzleistungen

Neben einer fairen Vergütung bieten wir weitere attraktive Leistungen eines Arbeitgebers, der mehrfach als „Top Arbeitgeber Deutschland“ ausgezeichnet wurde:

  • Konzerngewinnbeteiligung für berechtigte Mitarbeiter
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Vergünstigtes Jobticket für die unkomplizierte An- und Abreise zum Arbeitsplatz
  • Rabattiertes Haussortiment und vergünstigte Produkte aus dem Bertelsmann-Konzern (Bücher, Zeitschriften und Musik)
  • Mitarbeiter-Events und Teamabende
  • Incentives zur Steigerung der Motivation 

Starke Teams

Erstklassigen Kundenservice erreichen wir nur mit guter Zusammenarbeit. Daher unterstützt Arvato auch den kollegialen Umgang miteinander:

  • Kommunikation auf Augenhöhe: Alle Kollegen sind per Du
  • Regelmäßige Team-Events, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder das traditionelle An- und Abgrillen fördern das Gemeinschaftsgefühl am Standort Eiweiler
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, wie Fußballturniere oder Teilnahme am saarlandweiten Firmenlauf in Dillingen
  • Vielseitige Bertelsmann-Partnerschaftsmodelle wie z.B. Verhaltenskodex und Führungsleitlinien
  • Mitarbeiterbefragungen zur stetigen Optimierung von Prozessen und Arbeitsbedingungen
  • Jährlicher „Tag der offenen Tür“ für die Familien und Freunde der Mitarbeiter

Vielfalt ausdrücklich erwünscht

Wir verstehen die Vielfalt unserer Mitarbeiter als Bereicherung und schaffen ihnen ein Umfeld, das die Entfaltung ihrer Talente ermöglicht:

  • Neuen Kolleginnen und Kollegen aus dem Ausland helfen erfahrene Mitarbeiter bei Behördengängen oder bei der Wohnungssuche
  • Inklusion ist bei Arvato selbstverständlich – dabei unterstützt uns eine Schwerbehindertenvertretung am Standort
  • Quereinsteiger bereichern Arvato mit umfangreichem Fachwissen aus ihrem alten Berufsfeld

Bei Arvato kann ich mein erworbenes Wissen in spannenden Projekten anwenden. Das besondere Arbeitsklima und die Motivation meiner Kollegen am Standort Eiweiler begeistern mich jeden Tag.

Tatjana, Teamleiterin bei Arvato in Eiweiler

Ihre Ausbildung bei Arvato CRM Solutions

Wir bilden seit 2005 an unserem Standort in Eiweiler junge Menschen in den Berufen Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w) und Kaufmann/-frau für Dialogmarketing aus, um sie als Fachkräfte im Unternehmen zu behalten.

Finden Sie hier Ihre Ausbildung

Ausbildung bei Arvato

Was wir Azubis bieten

Bei uns lernen Auszubildende die professionelle Kommunikation mit Kunden. Dabei werden sie aktiv in Projekte eingebunden und erfahren, warum Qualitätssicherung wichtig ist. Sie helfen bei der Personalplanung mit und erhalten tiefe Einblicke in die Steuerung von Projekten.

Unser Versprechen

An unseren Arvato-Standorten erhalten Azubis eine prüfungs- und praxisrelevante Ausbildung, die zukunftsorientierte und moderne Inhalte in den Vordergrund stellt. Während dieser dualen Ausbildung bekommen Azubis selbstverständlich ein regelmäßiges Monatsgehalt.

Perspektiven nach der Ausbildung

Eine Ausbildung im Dialogmarketing bereitet Azubis auf Fach- und Führungspositionen innerhalb von Service Centern vor. Den zukünftigen Fachkräften stehen so eine Vielzahl an interessanten Herausforderungen in einem dynamischen sowie stark wachsenden Umfeld offen.

Kontakt zu unserem Recruitingteam

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbung.eiweiler@bertelsmann.de

Arvato Direct Services Eiweiler GmbH
Désirée Hartz und Julia Gärtner
Lebacher Straße 60
66265 Heusweiler – Eiweiler 

Telefon: 0800 / 664870102