Stark für die Region

Seit 2004 bietet arvato am Standort Cottbus individuellen Kundenservice für Unternehmen aus der Telekommunikations-Branche an und stellt inzwischen mehr als 1400 Beschäftigten einen Arbeitsplatz in der Region. Unsere Auszubildenden gewinnen wir hauptsächlich in der Region und wollen so Fachkräfte in Cottbus halten.  Seit September 2011 fördert arvato jeden Monat ein soziales Projekt in der Lausitz mit einer Spende über 1.000 Euro.

Wir bieten engagierten Mitarbeitern eine berufliche Perspektive in der Wachstumsbranche Kundenservice!

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Aktuelles vom Standort Cottbus

arvato schafft Platz zum Spielen

Mehr Spielfläche durch ein Podest mit Stauraum für Schlafmatten: Bisher konnte dieser Traum der Kitakinder in Striesow aus Geldmangel nicht umgesetzt werden. Doch mit der Spende im Rahmen der arvato-Aktion "Dein Projekt für die Lausitz" wird der Wunsch nun Realität.

Cottbuser CRM-Standort für Familienfreundlichkeit ausgezeichnet

Arbeit und Privatleben müssen bei arvato nicht zwangsläufig zu einem unüberwindlichen Spagat führen. Für die guten Bedingungen zur Vereinbarkeit von Familie mit Beruf und Ausbildung wurde die Bertelsmann-Tochter von der Stadt Cottbus geehrt.

Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen bei arvato in Cottbus

Der Cottbuser Standort von arvato CRM Solutions ist 2016 erneut als "Top Arbeitgeber" durch das Top Employers Institute ausgezeichnet worden. Das renommierte Institut lobte dabei das herausragende Mitarbeiterumfeld und die große Bandbreite von kreativen Initiativen.

Ihr Einstieg als Kundenbetreuer

Als Service-Center-Mitarbeiter (m/w) bei arvato helfen Sie, wenn das Internet streikt, eine Mobilfunk-Tarifberatung erforderlich ist oder die im Onlineshop bestellten Schuhe nicht passen. In diesen oder anderen Fällen helfen Sie als kompetenter Ansprechpartner am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Livechat sowie über Social Media weiter. 

Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen zu technischen oder kaufmännischen Themen und passen gut zu arvato, wenn Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Freude am Umgang mit Kunden
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • hohe Serviceorientierung
  • erste Dienstleistungserfahrung
  • flexibel und teamfähig
  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office

Ihre Vorteile als Mitarbeiter

Moderne Arbeitsbedingungen

Leichter Einstieg

Gesundheitsmanagement

Soziale Verantwortung

Attraktive Zusatzleistungen

Starke Teams

Moderne Arbeitsbedingungen

Als innovativer Dienstleister mit Zertifizierung als Top Arbeitgeber 2016 bieten wir Ihnen moderne Arbeitsbedingungen:

  • Moderne Ausstattung mit ergonomischen Tastaturen, Mousepads und Fußstützen
  • Bildschirmarbeitsplatzbrillen und andere Hilfsmittel, wie höhenverstellbare Schreibtische und Stühle nach ergonomischen Grundsätzen
  • Betriebssozialdienst
  • Zugang zu vielen Weiterbildungsangeboten über unsere konzernweite eLearning-Plattform

Leichter Einstieg

Wir wünschen uns eine langfristige gemeinsame Zukunft! Eine gute Einarbeitung und die Entfaltung Ihrer Stärken sind uns wichtig:

  • Intensive Schulung und Einarbeitung
  • Kontinuierliche Erweiterung Ihrer Kenntnisse
  • Viele Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat

Gesundheitsmanagement

Als 100-prozentige Bertelsmann-Tochter liegt uns Ihre Gesundheit am Herzen. Deshalb bietet arvato eine umfassende Gesundheitsförderung:

  • Gesundheitstage und -kurse sowie Mitmachaktionen wie „Fit to Work“
  • Regelmäßige Beratungen durch einen Betriebsarzt
  • Sehtest, Hörtest, Lungenfunktionstest
  • Spezielle Vorsorgeuntersuchung „Check up 45+“ für Mitarbeiter ab 45 Jahren
  • Jährliche Grippeschutzimpfung
  • Hepatitisimpfung für alle Ersthelfer
  • Vitamintabletten, Wasser und Tee zur freien Verfügung
  • Vergünstigte Sport- und Kursangebote
  • Regelmäßige Teilnahme unseres arvato-Laufteams an diversen Firmenläufen (z.B. Citylauf Cottbus, Oktoberlauf oder DAK Firmenlauf)

Soziale Verantwortung

Weil im Leben die Arbeit wichtig, aber nicht alles ist, unterstützt arvato Sie aktiv auch in persönlichen Belangen:

  • Hilfe in schwierigen Situationen durch unseren Betriebssozialdienst
  • Planungssicherheit durch ein geregeltes Schichtsystem
  • Ausgezeichnetes betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) und Fürsorgegespräche bei langer Krankheit
  • Vertretung Ihrer Interessen durch Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung, Jugend- und Auszubildendenvertretung
  • Initiative „Dein Projekt für die Lausitz” unterstützt soziale Projekte in der Region mit einer monatlichen Spende in Höhe von 1.000 Euro 

Attraktive Zusatzleistungen

Neben einer fairen Vergütung bieten wir weitere attraktive Leistungen eines Arbeitgebers, der mehrfach als „Top Arbeitgeber Deutschland“ ausgezeichnet wurde:

  • Konzerngewinnbeteiligung für berechtigte Mitarbeiter
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Rabattiertes Haussortiment und vergünstigte Produkte aus dem Bertelsmann-Konzern (Bücher, Zeitschriften und Musik)
  • Mit dem „arvato BENEFIT Club“ erhalten Mitarbeiter viele attraktive Preisnachlässe
  • Mitarbeiter-Events und Teamabende

Starke Teams

Erstklassigen Kundenservice erreichen wir nur mit guter Zusammenarbeit. Daher unterstützt arvato auch den kollegialen Umgang miteinander:

  • Kommunikation auf Augenhöhe: Alle Kollegen sind per Du
  • Regelmäßige Team-Events, Firmenfeste und Aktionstage
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, wie Firmenläufe oder Fußballturniere
  • Vielseitige Bertelsmann-Partnerschaftsmodelle wie z.B. Verhaltenskodex und Führungsleitlinien
  • Mitarbeiterbefragungen zur stetigen Optimierung von Prozessen und Arbeitsbedingungen

Vielfalt ausdrücklich erwünscht

Wir verstehen die Vielfalt unserer Mitarbeiter als Bereicherung und schaffen ihnen ein Umfeld, das die Entfaltung ihrer Talente ermöglicht:

  • Inklusion ist bei arvato selbstverständlich – dabei unterstützt uns eine Schwerbehindertenvertretung am Standort
  • Quereinsteiger bereichern arvato mit umfangreichem Fachwissen aus ihrem alten Berufsfeld

Ich arbeite gern bei arvato in Cottbus, da ich Familie und Beruf optimal in Einklang bringen kann. Der Zusammenhalt im Team ist einfach super. Meine Tätigkeit ist anspruchsvoll und vielseitig. Ich kann meine gesamte fachliche Kompetenz als Buchhalterin einbringen und das in einem Top-Arbeitsklima.

Anja, arvato CRM Solutions Cottbus

Ihre Ausbildung bei arvato CRM Solutions

Seit 2005 schaffen wir für das breite Fachwissen, das bei uns gefordert wird, in der Ausbildung zu Kaufleuten für Büromanagement (m/w) und zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w) bereits die Grundlagen.

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Ausbildung bei arvato

Was wir Azubis bieten

Bei uns lernen Auszubildende die professionelle Kommunikation mit Kunden. Dabei werden sie aktiv in Projekte eingebunden und erfahren, warum Qualitätssicherung wichtig ist. Sie helfen bei der Personalplanung mit und erhalten tiefe Einblicke in die Steuerung von Projekten.

Unser Versprechen

An unseren arvato-Standorten erhalten Azubis eine prüfungs- und praxisrelevante Ausbildung, die zukunftsorientierte und moderne Inhalte in den Vordergrund stellt. Während dieser dualen Ausbildung bekommen Azubis selbstverständlich ein regelmäßiges Monatsgehalt.

Perspektiven nach der Ausbildung

Eine Ausbildung im Dialogmarketing bereitet Azubis auf Fach- und Führungspositionen innerhalb von Service Centern vor. Den zukünftigen Fachkräften stehen so eine Vielzahl an interessanten Herausforderungen in einem dynamischen sowie stark wachsenden Umfeld offen.

Kontakt zu unserem Recruitingteam

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an arvato.cottbus@bertelsmann.de oder per Post an

arvato direct services Cottbus GmbH
Manuela Genzer
Am Seegraben 21
03051 Cottbus 

Weitere Informationen auch unter der kostenlosen Bewerberrufnummer 0800-1115201 oder auf Facebook unter https://www.facebook.com/arvato.cottbus.