Perspektive in internationalen Teams

An sieben Tagen pro Woche und in 20 Sprachen konzipieren und erbringen wir einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt.

Für marktführende Unternehmen in Industriezweigen wie IT und High Tech, Multimedia, Gaming, Online Advertising, E-Commerce und Telecommunications sind wir in vielfältigen Geschäftsbereichen, darunter Campaign Management, Technischer Support und Customer Services, tätig. Unser Team besteht aus über 600 Mitarbeitern und 42 verschieden Nationalitäten – so dass fast die ganze Welt sich bei Arvato in Münster trifft! 

Der wichtigste Baustein für unseren Erfolg sind unsere Mitarbeiter, die ihre Erfahrungen und ihre jeweilige Persönlichkeiten einbringen.

Finden Sie hier Ihren Job

Ihr Einstieg als Kundenbetreuer

Als Service-Center-Mitarbeiter (m/w) bei Arvato helfen Sie, wenn das Internet streikt, eine Mobilfunk-Tarifberatung erforderlich ist oder die im Onlineshop bestellten Schuhe nicht passen. In diesen oder anderen Fällen helfen Sie als kompetenter Ansprechpartner am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Livechat sowie über Social Media weiter. 

Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen zu technischen oder kaufmännischen Themen und passen gut zu Arvato, wenn Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Freude am Umgang mit Kunden
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • hohe Serviceorientierung
  • erste Dienstleistungserfahrung
  • flexibel und teamfähig
  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office

Stellenangebote in Münster

Kurzbewerbung

Du kommunizierst gern und professionell, verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse? Dann sende jetzt deine Bewerbung an jobs-arvato-ms@bertelsmann.de oder nutze das folgende Formular. Nach Bewerbungseingang werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und einen Termin für erstes Kennenlernen vereinbaren.

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Ihre Vorteile als Mitarbeiter

Gesundheitsmanagement

Attraktive Zusatzleistungen

Moderne Arbeitsbedingungen

Leichter Einstieg

Soziale Verantwortung

Starke Teams

Vielfalt ausdrücklich erwünscht

Umfassende Ausbildung

Gesundheitsmanagement

Als 100-prozentige Bertelsmann-Tochter liegt uns Ihre Gesundheit am Herzen. Deshalb bietet Arvato eine umfassende Gesundheitsförderung:

  • Freiwillige Bertelsmann BKK-Mitgliedschaft
  • Gesundheitstage und -kurse sowie Mitmachaktionen wie „Fit to Work“
  • Regelmäßige Beratungen durch einen Betriebsarzt
  • Gesundheitswochen im Frühjahr und Herbst 
  • Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen: Sehtest sowie bei Bedarf Zuzahlung für eine Bildschirmbrille, Hörtest, Lungenfunktionstest
  • Spezielle Vorsorgeuntersuchung „Check up 45+“ für Mitarbeiter ab 45 Jahren
  • Gesundheitsaktionen (Jährliche Grippeschutzimpfung und Blutspenden)
  • Hepatitis-Impfung für alle Ersthelfer
  • Vergünstigte Sport- und Kursangebote (z.B. rabattierte Mitgliedschaft im Fitness Studio)
  • Regelmäßige Teilnahme unseres Arvato-Laufteams an diversen Firmenläufen (z.B. Volksbank-Münster-Marathon – Gesundheitslauf)

Starke Teams

Erstklassigen Kundenservice erreichen wir nur mit guter Zusammenarbeit. Daher unterstützt Arvato auch den kollegialen Umgang miteinander:

  • Integration in ein internationales Team
  • Kommunikation auf Augenhöhe: Alle Kollegen sind per Du
  • Regelmäßige Teammeetings & Schulungen
  • Regelmäßige Team-Events, Firmenfeste (u.a. Winter- und Sommerparty) und Aktionstage (z.B. Halloween, St. Patricks Day)
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, wie die Teilnahme an Firmenläufen oder Fußball- , Tischtennis- oder Kickerturnieren
  • Eigene Sportteams wie unser Basketball-Team "Wild Hogs", under Football-Team "AM United" sowie unser Running Club
  • Vielseitige Bertelsmann-Partnerschaftsmodelle wie z.B. Verhaltenskodex und Führungsleitlinien
  • Mitarbeiterbefragungen zur stetigen Optimierung von Prozessen und Arbeitsbedingungen

Attraktive Zusatzleistungen

Neben einer fairen Vergütung über dem Mindestlohn bieten wir weitere attraktive Leistungen eines Arbeitgebers, der mehrfach als „Top Arbeitgeber Deutschland“ ausgezeichnet wurde:

  • Konzerngewinnbeteiligung für berechtigte Mitarbeiter
  • Betriebliche Erfolgsbeteiligung für berechtigte Mitarbeiter
  • Verschiedene Prämien- und Provisionsmodelle?
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Rabattiertes Busticket für einen entspannten Arbeitsweg
  • Vergünstigte Leasing-Fahrräder
  • Kostenloser Check deines Fahrrades durch unseren „Fahrrad-Doktor“ 
  • Rabattiertes Haussortiment und vergünstigte Produkte aus dem Bertelsmann-Konzern (Bücher, Zeitschriften und Musik) und mit dem „Arvato BENEFIT Club“ erhalten Mitarbeiter weitere attraktive Vergünstigungen
  • Mitarbeiter-Events und Teamabende
  • Spätschicht-Shuttle zum Bahnhof
  • Kostenlose Versorgung mit Kaffee und Obst 

Moderne Arbeitsbedingungen

Als innovativer Dienstleister mit Zertifizierung als Top Arbeitgeber bieten wir Ihnen moderne Arbeitsbedingungen:

  • Moderne Ausstattung mit ergonomischen Tastaturen, Mousepads und Fußstützen in einem  offen gestalteten Arbeitsumfeld
  • Flexibles Schichtsystem für die Organisation von Privat- und Berufsleben
  • Bildschirmarbeitsplatzbrillen und andere Hilfsmittel, wie höhenverstellbare Schreibtische und Stühle nach ergonomischen Grundsätzen
  • Zugang zu vielen Weiterbildungsangeboten über unsere konzernweite eLearning-Plattform sowie fachspezifische Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Sprachkurse

Leichter Einstieg

Wir wünschen uns eine langfristige gemeinsame Zukunft! Eine gute Einarbeitung und die Entfaltung Ihrer Stärken sind uns wichtig:

  • Integration in ein internationales Team
  • Intensive Schulung und umfassende Einarbeitung
  • Kontinuierliche Erweiterung deiner Kenntnisse
  • Viele Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vertretung deiner Interessen durch Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung
  • Integrations- & Beratungsbeauftragter für unsere Kollegen aus dem Ausland

Soziale Verantwortung

Weil im Leben die Arbeit wichtig, aber nicht alles ist, unterstützt Arvato Sie aktiv auch in persönlichen Belangen:

  • Hilfe in schwierigen Situationen durch unseren Betriebssozialdienst
  • Planungssicherheit durch ein geregeltes Schichtsystem
  • Ausgezeichnetes betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) und Fürsorgegespräche bei langer Krankheit
  • Vertretung deiner Interessen durch Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung, Jugend- und Auszubildendenvertretung
  • Hohes soziales Engagement in der Region, wie z.B. die Aktion "Dein Projekt für das Münsterland" und weitere soziale Kooperationsprojekte
  • Betriebliches Vorschlagswesen

Vielfalt ausdrücklich erwünscht

Wir verstehen die Vielfalt unserer Mitarbeiter als Bereicherung und schaffen dir ein Umfeld, das die Entfaltung deiner Talente ermöglicht:

  • Neuen Kolleginnen und Kollegen aus dem Ausland helfen erfahrene Mitarbeiter bei Behördengängen oder bei der Wohnungssuche
  • Inklusion ist bei Arvato selbstverständlich – dabei unterstützt uns eine Schwerbehindertenvertretung am Standort
  • Quereinsteiger bereichern Arvato mit umfangreichem Fachwissen aus ihrem alten Berufsfeld
  • Einbindung in ein internationales Team

Training und Weiterbildung

Wir möchten unsere Mitarbeiter fördern. Daher bieten wir dir eine systematische Einarbeitung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten:

  • Vorbereitung auf den Job durch ein intensives Training in partnerschaftlicher, kollegialer Atmosphäre 
  • Produktschulungen vom ersten Tag an
  • Up-Skill-Trainings: zusätzliche Trainings sowie Coaching-Programme im Arbeitsumfeld (z.B. Produkttrainings, Kommunikationstrainings)
  • Online Trainings: Lynda.com – vielfältiges e-Learning-Angebot
  • Aufstiegschancen – Weiterbildung in verschiedenen Arbeitsbereichen
  • Sprachkurse

Arbeiten bei Arvato in Münster

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die du täglich nutzt: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. 

Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Das Arvato-Team in Münster, rund 600 Kolleginnen und Kollegen mit 47 verschiedenen Nationalitäten, leistet multilingualen Kundenservice in 20 Sprachen – so trifft sich fast die ganze Welt bei Arvato in Münster. 

Daher ist es uns wichtig, dass alle Kolleginnen und Kollegen die Möglichkeit haben sich weiterzuentwickeln und sich rundum wohlfühlen. Bewegung mit Kollegen hält nicht nur fit, sondern macht auch Spaß: In Münster haben wir eine Arvato-Fußball- oder Basketballmannschaft und unsere Laufgruppe. Darüber hinaus ist Münster mit seinem gut ausgebauten Radwegenetz als Fahrradhauptstadt Deutschlands bekannt und Radeln in Münster ein Lebensgefühl.

 

Münster ist eine wunderschöne Stadt, mitten im Herzen von Nordrhein-Westfalen. Die über weite Teile des Stadtgebiets verteilte Westfälische Wilhelms-Universität zieht viele junge Menschen aus In- und Ausland nach Münster. Vielseitige Restaurants und Cafés, originelle Kneipen und Clubs, sowie traditionsreiche Gasthäuser sorgen dafür, dass es in Münster nicht langweilig wird. Ob Theater oder Kleinkunst, Symphonie oder Rock-Konzert, Marathon oder Hafenfest – Münster hat eine Menge zu bieten.

Das sagen Ihre zukünftigen Kollegen

Marta, Kundenberaterin

Hallo, mein Name ist Marta und ich komme aus Tarragona in Spanien. Mein Abenteuer in Deutschland begann im Juni 2017. Nachdem ich bereits für Arvato in Barcelona gearbeitet habe, wechselte ich zu Arvato Münster in den Kundenservice. In Deutschland wurde ich sehr, sehr herzlich bei Arvato aufgenommen und mir wurde für den ersten Monat direkt eine Unterkunft zur Verfügung gestellt. Mittlerweile kann ich mich glücklich schätzen, meine eigene kleine Wohnung im Zentrum Münsters zu haben – nur 20 Minuten mit dem Fahrrad zum Standort. Was ich am meisten an Arvato mag, ist die Arbeitsatmosphäre. Ich liebe es mit Kollegen aus der ganzen Welt zu arbeiten. Es ist eine wunderbare Erfahrung: herausfordernd und man hat die Möglichkeit von jeder Nationalität etwas Neues zu lernen.

Sofiane, Kundenberater

Mein Name ist Sofiane. Ich komme aus Oran in Algerien. Mittlerweile arbeite ich seit mehr als einem Jahr für Arvato Münster. Ich finde es toll Teil der Arvato-Familie zu sein und mit Kollegen aus aller Welt zusammenzuarbeiten.

Teil eines so internationalen Teams zu sein, macht es möglich Menschen aus verschiedenen Ländern kennenzulernen, ihre Kulturen zu entdecken und Erfahrungen aller Art täglich auszutauschen.

Ich liebe Fußball, daher ist es wichtig für mich jeden Montag bei der Betriebssport-Fußballgruppe dabei zu sein. Fußballspielen hat mir geholfen neue Freunde zu finden und meine Leidenschaft mit anderen Fußballfans zu teilen. Außerdem fiel es mir so leicht mich im Unternehmen zu integrieren.

Mick, Projektmanager

Hallo, mein Name ist Mick! Ich bin in den Niederlanden geboren, aber seit mehr als 20 Jahren in Deutschland und seit nunmehr 13 Jahren bei Arvato Münster tätig. Damals startete ich in der telefonischen Kundenbetreuung. Im Anschluss hatte ich die Möglichkeit als Trainer den neuen Kollegen alles über Standards und Qualität im Kundenservice näherzubringen. Die Menschen – meine Kollegen – sind auch das, was mir bei Arvato am besten gefällt! Es ist wahnsinnig spannend, wenn so ein kultureller Mix aus aller Welt zusammentrifft. Darüber hinaus bin ich sehr dankbar, dass Arvato mir die Möglichkeit geboten hat, mich in meine aktuelle Rolle als Projektmanager weiterzuentwickeln. 

Jan, Leitung Globales Projektbüro

Dank der partnerschaftlichen Einstellung und der „Anpack-Mentalität“ bei Arvato konnte ich in den letzten 9 Jahren mit Hilfe meiner Kollegen herausfordernde Projekte umsetzen. Seit meinem Berufsstart im Alter von 22 habe ich dabei verschiedene Rollen übernommen: vom Account-Management und einer Due-Diligence in Brasilien über Geschäftsentwicklung in Afrika, Infrastruktur- und Compliance-Projekten sowie mehreren internationalen Projekten in Deutschland, Polen, Rumänien, Portugal, der Türkei, Estland, den Philippinen und den Vereinigten Staaten.

Thomas, Abteilungsleiter

Hi! Ich bin Thomas und seit 2006 Teil des Teams von Arvato Münster. Nach meinem Grafikdesign-Diplom habe ich hier als ein Telemarketing Agent angefangen und mich gleich wohlgefühlt. Wo sonst arbeitet man zusammen mit Kollegen aus über 40 Ländern an spannenden und ständig neuen Projekten und noch dazu in einer freundschaftlichen Atmosphäre und lockerer Unternehmenskultur?

Nach 11 Jahren betreue ich inzwischen als Abteilungsleiter vier Aufträge, davon mit fast 300 Mitarbeitern in Münster, die in 15 Sprachen anspruchsvolle Anfragen von Geschäftskunden eines globalen Software-Giganten bearbeiten. Und auch wenn die Arbeit manchmal einiges von uns allen einfordert, gehe ich mit diesem Team und unserem Spirit jede Herausforderung an!

Paco, Team Manager

Ich heiße Paco, komme aus Spanien und arbeite jetzt seit 5 Jahren bei Arvato Münster. Ich bin seit meinem Start hier von der überraschend guten Arbeitsatmosphäre begeistert. Vom ersten Moment an habe ich mich willkommen gefühlt bei den vielen Kollegen, die aus aller Welt hierhin gekommen sind, mit den verschiedenen Mentalitäten, Sprachen und Hintergründen. All diese Leute unterstützen die „Mission“ dieser Firma sowie deren Ziele und Projekte. Anfangs waren sie Kollegen, aber inzwischen sind sie zu guten Freunden geworden! 

Angelica, Schichtleiterin

Die letzten 3,5 Jahre bei Arvato waren für mich durchweg positiv. Die Auswanderung aus meinem sonnigen Heimatland Griechenland nach Deutschland war viel einfacher als erwartet – dank guter Unterstützung und Begleitung in allen Bereichen vom ersten Tag an. Es ist toll, so herzlich in einem internationalen Umfeld empfangen zu werden. Ich habe mich von Anfang an willkommen und integriert gefühlt. Meine Zeit als Kundenbetreuerin war eine interessante und lohnende Erfahrung. Seit ein paar Wochen freue ich mich über spannende Herausforderungen in meiner neuen Position als Schichtleitung und bin dankbar für das entgegengebrachte Vertrauen. Im Laufe der Jahre ist Arvato mehr als nur ein Arbeitsplatz geworden: Es fühlt sich an wie Familie und Freunde

Yann, Kundenberater

Mein Name ist Yann und ich komme aus Lyon, Frankreich. Ich bin jetzt seit 2,5 Jahren Teil der Arvato-Familie. Ich war zum ersten Mal in Deutschland und obwohl ich die Sprache nicht spreche, hat man mir den Anfang leicht gemacht. Angefangen mit dem Arbeitsvertrag, der Wohnungssuche, administrativen Tätigkeiten bis zum Gründen eines Sport-Teams. Arvato hat mich in jeder Hinsicht unterstützt. Jetzt habe ich das Vergnügen, in einer freundlichen multikulturellen Umgebung arbeiten zu dürfen. Umgeben von vielen Kollegen mit diversen Hintergründen und Horizonten, habe ich viel über verschiedene Kulturen lernen können sowie über internationalen Kundensupport. 

Durch verschiedene interne Interviews habe ich die Chance bekommen in diversen Positionen arbeiten zu dürfen und mit jeder neuen Position habe ich zusätzliche Verantwortung übernommen, was sich jedes Mal wie eine Belohnung darstellte. 

Mehdi, Projektmanager Business Development

Mit 20 Jahren verließ ich meine marokkanische Heimat, machte mehrere Jahre Station in Frankreich und den USA und lebe nun in Deutschland. Seit 2004 arbeite ich für Arvato in Münster. Ich bin als Kundenbetreuer für einen unserer französischen Auftraggeber gestartet und habe mich mit Zwischenstopps in verschiedenen Positionen (z.B. Training & Quality Manager) vor zwei Jahren zum Projektmanager im Bereich Business Development weiterentwickelt. Das internationale Umfeld mit all den unterschiedlichen Menschen, Mentalitäten und Nationalitäten macht das Arbeiten bei Arvato besonders und einzigartig! Die „Fahrradhauptstadt Münster“ mit den vielen „Leezen“ (Fahrräder), der kulturellen Vielfalt und den wunderschönen Grünanlagen ist wirklich lebens- und liebenswert. Wenn du also junge, internationale und talentierte Kollegen suchst, bist du bei Arvato Münster genau richtig.

Mark, Operations Manager

Hallo, ich bin Mark und arbeite bereits seit sieben Jahren für Arvato. Die ersten vier Jahre war ich als Kundenbetreuer am Telefon bei Arvato Münster tätig. Als dann der Chat-Support eingeführt wurde, habe ich mich kontinuierlich zum Spezialisten in diesem Bereich weiterentwickelt und konnte ebenfalls als Coach meine gesammelten Erfahrungen an meine Kollegen weitergeben. 2014 habe ich dann die Möglichkeit bekommen an unserem neu aufgebauten Standort in Lissabon als Team Manager und später als Operations Manager zu arbeiten.
Was Arvato für mich ausmacht? Es sind die vielen Möglichkeiten, die einem offenstehen und geboten werden. Ich habe sehr viel Unterstützung bei meiner Weiterentwicklung bekommen und konnte selber bestimmen in welche Richtung es weitergeht. Und natürlich die Menschen, die Kollegen aus aller Welt sowie der einzigartige Teamgeist!

Juan, Standortleiter

Ich bin Juan und im Jahr 2001 nach Deutschland gekommen, um mein Studium hier zu beenden. Ein paar Monate später habe ich bei Arvato Münster meine berufliche Laufbahn als Kundenberater für den spanischen Markt gestartet und parallel mein Studium abgeschlossen. Nachdem ich in Deutschland in einigen Management-Positionen gearbeitet habe, wurde mir 2008 die Möglichkeit geboten bei Arvato in Buenos Aires, Argentinien – meinem Heimatland – als zentraler Ansprechpartner für alle Arvato CRM Initiativen in Argentinien zu arbeiten. 2010 kam ich als Operations Manager zurück nach Münster und übernahm 2012 die Rolle als Standortleiter bei Arvato Münster. Was mich fasziniert ist die multikulturelle Atmosphäre, der respektvolle Umgang miteinander sowie die Hilfsbereitschaft meines gesamten Teams.

Ihre Ausbildung bei Arvato CRM Solutions

Um hochklassige Kundenkommunikation zu bieten, setzt Arvato Münster schon bei der Ausbildung an und stellt die passende Lern- und Arbeitsumgebung zur Ausbildung in folgenden zukunftsorientierten Berufen bereit: Kaufmann/-frau für Dialogmarketing und Kaufmann/-frau für Büromanagement.

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Ausbildung bei Arvato

Was wir Azubis bieten

Bei uns lernen Auszubildende die professionelle Kommunikation mit Kunden. Dabei werden sie aktiv in Projekte eingebunden und erfahren, warum Qualitätssicherung wichtig ist. Sie helfen bei der Personalplanung mit und erhalten tiefe Einblicke in die Steuerung von Projekten.

Unser Versprechen

An unseren Arvato-Standorten erhalten Azubis eine prüfungs- und praxisrelevante Ausbildung, die zukunftsorientierte und moderne Inhalte in den Vordergrund stellt. Während dieser dualen Ausbildung bekommen Azubis selbstverständlich ein regelmäßiges Monatsgehalt.

Perspektiven nach der Ausbildung

Eine Ausbildung im Dialogmarketing bereitet Azubis auf Fach- und Führungspositionen innerhalb von Service Centern vor. Den zukünftigen Fachkräften stehen so eine Vielzahl an interessanten Herausforderungen in einem dynamischen sowie stark wachsenden Umfeld offen.

Kontakt zu unserem Recruitingteam

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs-arvato-ms@bertelsmann.de   

Arvato Direct Services Münster GmbH
Höltenweg 33
48155 Münster

Telefon: +49 251 5004-47040