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Digitale Lösungen für eine moderne Kundenansprache im Versicherungsmarkt
Exzellenter Service und die Vermittlung von Vertrauen sind maßgeblich im Versicherungsgeschäft. Dabei ist es wichtig, Kundenbeziehungen sorgfältig aufzubauen und kontinuierlich zu pflegen. Wir unterstützen Sie mit qualifiziertem Kundenservice über alle Kommunikationskanäle und in der Sachbearbeitung ebenso wie mit speziellen Branchenlösungen wie der Riester-Zulagenverwaltung oder dem Regressmanagement.
Auch in der digitalen Transformation der Vertriebs- und Geschäftsprozesse sind wir Ihr Partner. Hier entwickeln wir zahlreiche konkrete Lösungsszenarien auf Basis der zentralen Kommunikationsplattform „dieBOX“ und setzen sie gemeinsam mit unseren Kunden um.
Fakten
Services
- dieBOX: Bereitstellung von branchenspezifischen digitalen Lösungen in der Kunden- und Dienstleisterkommunikation
- Riester-Zulagenmanagement
- Telefonische Interessenten- und Bestandskundenbetreuung inkl. Cross- und Up-Selling
- Sachbearbeitung, z.B. Antragserfassung und -bearbeitung
- Schadentelefonie
- Terminvereinbarungen
- Posteingangsbearbeitung
- Regressmanagement
Unsere Lösungen für die Versicherungsbranche
Case Study
UNSERE LÖSUNG
- Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung eines eigenen Zulagenverwaltungssystems
- Service-Center im Rahmen der Bearbeitung der Riester-Zulagen-Anträge
- Druck und Versand individualisierter Zulagenanträge
- Erfassung der zurückgesendeten Anträge
- Datenübermittlung an die ZfA/den Anbieter
- Digitale Archivierung der Images
- Sprache: Deutsch
ERFOLGE FÜR UNSERE KUNDEN
- Weiterentwicklung und Instandhaltung des eigenen Zulagenverwaltungssystems
- Berücksichtigung sich ständig wandelnder gesetzlicher Anforderungen
- Synchronisierung verschiedener Auftraggeberinteressen auf einheitlicher IT-Plattform
- Vertragsbestand repräsentiert >12 Prozent des gesamten Riester-Vertrags-Volumens in Deutschland
- Signifikante Kostenreduktion durch Bündelung der Prozessvolumen