Branchen

Versicherungen

Digitale Lösungen für eine moderne Kundenansprache im Versicherungsmarkt

Exzellenter Service und die Vermittlung von Vertrauen sind maßgeblich im Versicherungsgeschäft. Dabei ist es wichtig, Kundenbeziehungen sorgfältig aufzubauen und kontinuierlich zu pflegen. Wir unterstützen Sie mit qualifiziertem Kundenservice über alle Kommunikationskanäle und in der Sachbearbeitung ebenso wie mit speziellen Branchenlösungen wie der Riester-Zulagenverwaltung oder dem Regressmanagement.

Auch in der digitalen Transformation der Vertriebs- und Geschäftsprozesse sind wir Ihr Partner. Hier entwickeln wir zahlreiche konkrete Lösungsszenarien auf Basis der zentralen Kommunikationsplattform „dieBOX“ und setzen sie gemeinsam mit unseren Kunden um.

Fakten

Mehr als 20 Versicherungsunternehmen als Kunden

Umfangreiches Branchenknowhow in den Sparten Kfz, SHU und Leben

Services

  • dieBOX: Bereitstellung von branchenspezifischen digitalen Lösungen in der Kunden- und Dienstleisterkommunikation
  • Riester-Zulagenmanagement
  • Telefonische Interessenten- und Bestandskundenbetreuung inkl. Cross- und Up-Selling
  • Sachbearbeitung, z.B. Antragserfassung und -bearbeitung
  • Schadentelefonie
  • Terminvereinbarungen
  • Posteingangsbearbeitung
  • Regressmanagement

Unsere Lösungen für die Versicherungsbranche

Neben unserem breiten Lösungsportfolio für einen exzellenten Kundenservice bieten wir zahlreiche innovative Branchen-Lösungen für Unternehmen aus dem Versicherungs-Umfeld an.

Riester-Zulagenmanagement

Wir übernehmen Ihre komplette Riester-Zulagenverwaltung inkl. komplexer Feststellungs- und Antragsprozesse sowie die gesamte Kommunikation zwischen Kunde, ZfA und Versicherer. Profitieren Sie dabei von unserem Zulagenverwaltungssystem.

Riester Online Lösung

Bieten Sie Kunden und Vertrieb die Möglichkeit, bestehende Verträge über unsere Onlineplattform zu verwalten und eine Videoberatung in Anspruch zu nehmen.

Schadenservices

Wir senken Ihre Schadenkosten durch unsere Services im Regressmanagement, der Etablierung digitaler Schadenprozesse oder der Optimierung der Schadentelefonie.

Customer Service für Versicherungen

In unseren Service Centern bieten wir Ihnen die fachliche und technologische Kompetenz für sämtliche Versicherungssparten über alle Kommunikationskanäle hinweg. 

Bonusprogramme

Nutzen Sie unsere Expertise für den vollumfänglichen Betrieb von Kundenbindungsprogrammen.

Dokumentenmanagement

Profitieren sie davon, dass Sie Ihren gesamten Dokumentenworkflow an uns outsourcen können. 

Digital Consumer Interaction Plattform

Nutzen Sie unsere Portallösungen zur Digitalisierung Ihrer Prozesse und Kundeninteraktionen: in der bAV, der Baufinanzierung, im Vertriebsprozess und bei vielen weiteren Anwendungsfällen.

Kundenreferenz: Funk

Case Study

Mehr als 20 Kunden aus der Assekuranz und den Bausparkassen.

UNSERE LÖSUNG

  • Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung eines eigenen Zulagenverwaltungssystems
  • Service-Center im Rahmen der Bearbeitung der Riester-Zulagen-Anträge
  • Druck und Versand individualisierter Zulagenanträge
  • Erfassung der zurückgesendeten Anträge
  • Datenübermittlung an die ZfA/den Anbieter
  • Digitale Archivierung der Images
  • Sprache: Deutsch

ERFOLGE FÜR UNSERE KUNDEN

  • Weiterentwicklung und Instandhaltung des eigenen Zulagenverwaltungssystems
  • Berücksichtigung sich ständig wandelnder gesetzlicher Anforderungen
  • Synchronisierung verschiedener Auftraggeberinteressen auf einheitlicher IT-Plattform
  • Vertragsbestand repräsentiert >12 Prozent des gesamten Riester-Vertrags-Volumens in Deutschland
  • Signifikante Kostenreduktion durch Bündelung der Prozessvolumen