Lösungen für effektive Prävention und ein nachhaltiges Versorgungsmanagement

Im Gesundheitsmarkt können Unternehmen sich mit effizienten Prozessen, qualifiziertem Dialog und Outsourcing klare Wettbewerbsvorteile verschaffen. Doch die unterschiedlichen Märkte in der Gesundheitsbranche haben ganz eigene Regeln und Gesetze. Gut zu wissen, dass Sie mit uns einen Partner an Ihrer Seite haben, der genau versteht, was Sie brauchen.

Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen, qualifiziertem Personal und integrierten Kommunikationslösungen, um Healthcare Professionals, Patienten und Gesundheitsinteressierte miteinander zu vernetzen und die Versorgung nachhaltig zu verbessern.

Fakten

Ca. 100 Mitarbeiter

ISO-9001-zertifiziert; EN-15838-zertifiziert

Trustcenter für sichere Datenhaltung von Patienten- und Versichertendaten

Services

  • Customer Experience Center (Clinical Support, Medical Service-Center, Commercial Sales Support)
  • Patient-Relationship-Management-Programme (Adhärenzprogramme und Medikationsmanagement)
  • Integriertes Versorgungsmanagement (Analytik, Prediktion und Interventions-Services)
  • Services für Krankenversicherungen (Bonusprogramme, Patientensicherheit, Terminservice, etc.)
  • Betriebliche Gesundheitsförderung (Check-up, Coaching, Gesundheitscockpit)

Kundenreferenz: BIG direkt gesund

Case Study

Ein weltweit führender Pharmahersteller. Medizinisch wissenschaftliche Beratung für mehr als 150 verschiedene Präparate in mehr als 10 Indikationen.

UNSERE LÖSUNG

  • 1st Level Betreuung der Medizinischen Information durch hochqualifiziertes Fachpersonal
  • Sicherstellung eines hohen Service-Levels bei gleichbleibend hoher Qualität
  • Qualitätssicherung durch Apotheker und Ärzte
  • Closed Shop und gesicherter Zugang zum Kundennetzwerk
  • Zertifizierte Prozesse und standardisierte Abläufe
  • Ein klarer Business Continuity Plan für Peak und/oder Krisen Situationen

ERFOLGE FÜR UNSERE KUNDEN

  • Als zentraler Ansprechpartner beantwortet Arvato rund 80 Prozent der Anfragen selbst bzw. leitet diese qualifiziert an Fachabteilungen des Kunden weiter
  • Kostenreduktion durch Entlastung der eigenen Fachabteilung
  • Risikomanagement und Krisenprävention durch skalierbare Strukturen
  • Qualitätssicherung sowie differenzierte Monitoring-Tools bieten maximale Transparenz und Sicherheit zu jeder Zeit
  • Erfüllung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben durch einen zertifizierten Partner mit Healthcare Fokus