Wir verstehen Ihr Geschäft

Auf unser integriertes Lösungsportfolio und unsere langjährige Erfahrung bauen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen – von Telekommunikation und Energieversorgern über Banken und Versicherungen bis hin zu E-Commerce und Airlines. Durch unser breit gefächertes Branchen-Know-how kennen und verstehen wir die speziellen Anforderungen Ihres Geschäfts genau.

Arvato betreut Hunderte Unternehmenskunden aus den unterschiedlichsten Branchen, Ländern und Bereichen. Eine Kernkompetenz von Arvato ist dabei breites und umfangreiches Know-how in den folgenden Kern-Branchen.

Airline & Touristik

Reisen sind eine sehr emotionale Angelegenheit, Kundenbindung ist in der Tourismusindustrie daher ganz besonders wichtig. Ob durch erstklassigen Kundenservice oder durch innovative Produkte – es gilt, den Kunden für sich zu gewinnen und ihn dauerhaft zu binden.

Mehr erfahren

Automotive

Schon immer waren Autos Investitionsgüter mit einem hohen emotionalen Involvement der Kunden, was ein Umsorgen der Kunden vor, während und auch nach dem Kauf voraussetzt: von der Kontaktaufnahme bis zur Betreuung von Serviceverträgen, von der technischen Hotline bis zum Beschwerdemanagement.

Mehr erfahren

Banken

Für den Aufbau einer vertrauensvollen und nachhaltigen Kundenbeziehung im Bankensektor ist der Dialog mit den Kunden zentral. Mit unserem Kundenwertansatz analysieren wir gemeinsam Ihre Bestandskunden und Ihren Markt. Wir decken vertriebliche Chancen und konkreten Handlungsbedarf bei der Bindung des Kundenbestandes zuverlässig auf.

Mehr erfahren

Energie

Die Deregulierung der Strom- und Gasmärkte sowie die damit einhergehenden gesetzlichen Veränderungen stellen Energieversorgungsunternehmen vor neue Herausforderungen. Damit Sie diese Veränderungen als Chance nutzen und sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, ist ein erfahrener Partner im Customer Service essentiell.

Mehr erfahren

Gesundheit

Im Gesundheitsmarkt können Unternehmen sich mit effizienten Prozessen, qualifiziertem Dialog und Outsourcing klare Wettbewerbsvorteile verschaffen. Doch die unterschiedlichen Märkte in der Gesundheitsbranche haben ganz eigene Regeln und Gesetze. Gut zu wissen, dass Sie mit uns einen Partner an Ihrer Seite haben, der genau versteht, was Sie brauchen.

Mehr erfahren

Handel & E-Commerce

Der E-Commerce-Markt zeichnet sich seit Jahren durch sein dynamisches Wachstum aus und gilt für viele Unternehmen unterschiedlichster Branchen als der »Zukunftsmarkt«. Arvato sorgt mit seiner Erfahrung über die gesamte Wertschöpfungskette für eine vollumfängliche eCommerce-Lösung in den Bereichen Logistik- und IT- und Customer Service Dienstleistungen.

Mehr erfahren

Immobilienwirtschaft

Der Immobilienmarkt ist aufgrund seiner Themenvielfalt hochkomplex. Für viele Prozesse stellt sich daher die Herausforderung diese zu automatisieren oder prozessual effizienter zu gestalten. Mit professionellen CRM Dienstleistungen schafft Arvato für Sie klare Wettbewerbsvorteile und senkt dabei Ihre Verwaltungskosten.

Mehr erfahren

IT & Hightech

Ein erstklassiger Kundenservice ist im internationalen IT-Markt mit seiner enormen Innovationsgeschwindigkeit und hohen Wachstumsraten sowie der starken Produkt- und Dienstleistungsdiversifikation ein wichtiger Faktor der Kundenzufriedenheit und ein klarer Wettbewerbsvorteil.

Mehr erfahren

Öffentlicher Sektor

In der Weiterentwicklung der öffentlichen Verwaltung durch moderne Steuerungsmodelle und E-Government liegt eine wegweisende Antwort auf diese Herausforderungen. Arvato trägt mit integrierten Lösungen dazu bei, Verfahren in der Verwaltung effizienter zu gestalten. Dabei verbindet Arvato die Expertise als europäischer Marktführer in der Privatwirtschaft mit den spezifischen Anforderungen des öffentlichen Sektors.

Mehr erfahren

Telekommunikation

Die Telekommunikationsbranche ist führend, wenn es um das Outsourcing des Customer Service an externe Partner geht. Denn exzellenter Kundenservice und die Bearbeitung eines extrem hohen Kontaktvolumens lassen sich kostenbewusst nur mit der Unterstützung eines Partners mit der entsprechenden Kernkompetenz umsetzen.
 

Mehr erfahren

Versicherungen

Exzellenter Service und die Vermittlung von Vertrauen sind maßgeblich im Versicherungsgeschäft. Dabei ist es wichtig, Kundenbeziehungen sorgfältig aufzubauen und kontinuierlich zu pflegen. Wir unterstützen Sie mit qualifiziertem Kundenservice über alle Kommunikationskanäle ebenso wie mit speziellen Branchenlösungen wie der Riester-Zulagenverwaltung oder dem Regressmanagement.

Mehr erfahren